1. 製品へのアクセスが制限されている :物理的な小売店がなければ、消費者が製品を直接閲覧、触って、検討するための選択肢が限られている可能性があります。これは、衣料品や電子機器など、精密な検査やテストが必要な製品の場合、特に困難になる可能性があります。
2. 利便性の低下 :小売店は、商品の閲覧、ショッピング、購入を迅速かつ簡単に行うことができる利便性を提供します。不在の場合、消費者はオンライン ショッピングやその他の代替手段に依存する必要がある場合があり、これには追加の送料や待ち時間など、より多くの時間と労力がかかる可能性があります。
3. 個人的なサポートの欠如 :小売店では、多くの場合、営業担当者や顧客サービス担当者が指導、推奨、問題解決を提供してくれる貴重な支援を提供します。実店舗がなければ、消費者はこの個別のサポートやアドバイスを逃す可能性があります。
4. 商品の返品および交換 :購入した商品の返品または交換は、実店舗がないと複雑になる可能性があります。消費者はオンラインの返品ポリシーに依存しなければならない場合がありますが、これにはさまざまな場合があり、返品手数料や複雑なプロセスが含まれる場合もあります。
5. 製品の品質評価の難しさ :オンラインまたは代替チャネルを通じてショッピングする場合、消費者は製品の品質を直接検査する機会がない可能性があります。これにより、欠陥のある製品や標準以下の製品が届くリスクが高まる可能性があります。
6. 限定保証とアフターサポート :小売店では、製品の保証やアフターサポートを提供していることがよくあります。実店舗がない場合、消費者が利用できる選択肢が少なくなったり、信頼性の低いサポート メカニズムが利用できたりする可能性があります。
7. 消費者保護の縮小 :小売店は、公正な取引慣行と消費者の苦情の救済を保証する消費者保護法および規制の対象となります。代替チャネルを通じて買い物をする場合、購入した製品に関する紛争や問題が発生した場合に消費者が受けられる法的保護が少なくなる可能性があります。
8. 分離性の向上 :小売店の不足は、特に個人的な交流、社交、コミュニティとのつながりを対面でのショッピング体験に依存している個人にとって、社会的孤立につながる可能性があります。
9. 地元ビジネスの損失と経済的影響 :地域内に小売店がなくなると、地元の企業や経済活動が失われ、雇用、税収、地域全体の活気に悪影響を及ぼす可能性があります。
10. カスタマー エクスペリエンスの低下 :小売店でのショッピングは、商品を実際に触って感じたり、販売員とやり取りしたり、パーソナライズされた推奨事項を受け取ることができるなど、ユニークで楽しい顧客体験を提供できます。この対面体験がなければ、消費者は従来のショッピングの喜びや満足感を逃す可能性があります。