1. 医療上の緊急事態: 顧客または従業員が心臓発作、脳卒中、重傷などの医学的緊急事態に遭遇した場合、店舗従業員は直ちに 911 に通報する必要があります。
2. 強盗または盗難: 強盗や盗難の場合、店舗従業員は 911 に電話して警察に連絡する必要があります。容疑者の説明や入手可能な監視映像など、可能な限り多くの情報を提供する必要があります。
3. 万引き: 万引きが必ずしも 911 通報を必要とするわけではありませんが、店舗従業員は万引き事件に関する会社のポリシーに従う必要があります。店舗によっては、万引きを試みた場合に従業員に警察への通報を義務付ける場合がありますが、店舗内で状況を処理したり、特定の場合にのみ警察に連絡したりする店舗もあります。
4. 喧嘩や口論: 店舗の敷地内で物理的な口論や喧嘩が発生した場合、店舗の従業員は顧客と従業員の安全を確保するために 911 に通報する必要があります。
5. 不審な行為: 店舗の従業員が、店舗やその常連客に対する潜在的な脅威を示す不審な行動に気付いた場合は、911 に電話して警察に連絡する必要があります。これには、立ち入り禁止区域に入ろうとしたり、不審な方法で徘徊したり、異常な活動をしたりする個人が含まれる可能性があります。 。
6. 自然災害: 火災、洪水、地震などの自然災害が発生した場合、店舗従業員は 911 に電話して事故を報告し、緊急支援を求める必要があります。
店舗の従業員が緊急事態に関する会社のポリシーと手順について研修を受けることが重要です。彼らは、いつ、どのように 911 に通報すべきか、また緊急指令員にどのような情報を提供すべきかを知っておく必要があります。顧客と従業員の安全は常に最優先事項である必要があります。